久しぶりにクレームの電話をとった。 前の職場では日常茶飯事だが、ここでは珍しい。 まぁ、私の担当ではないので折り返すと伝えるだけなのですが.... 電話を切ろうとしたら、壮大なストーリーを15分以上も聞かされた。 丁寧で乱暴な人ではないけれど、神経…